Política de Privacidade

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

1. Informações gerais

Na Integradental valorizamos a sua privacidade e nos comprometemos a proteger os seus dados pessoais. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando você interage conosco por meio do nosso site, das nossas contas em redes sociais (incluído o Instagram), do nosso assistente conversacional automatizado, ou de qualquer outro canal digital.

Ao interagir conosco, você aceita as práticas descritas nesta Política.

2. Responsável pelo tratamento de dados

Responsável pelo tratamento de dados pessoais:

Nome: José Oscar Ramírez Romero

CUIT: 20-95757665-7

Endereço: Av. Cabildo 2586, piso 5, Dpto. A, CP 1428, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

Email: info@integradental.com.ar

Telefone / WhatsApp: +54 9 11 6449-3658

Site: https://www.integradental.com.ar

Nome comercial sob o qual os serviços são prestados: Integradental

Inscrição na Agência de Acesso à Informação Pública (AAIP) — Registro Nacional de Bases de Dados Pessoais:

Legajo de Responsável de Bases de Dados: RL-2026-49094253-APN-DNPDP#AAIP

Inscrição de Base de Dados: EX-2026-49096366-APN-DNPDP#AAIP

Serviços profissionais odontológicos prestados por: Betzabeth Coromoto Duin Chacón, odontóloga, Matrícula Nacional N° 45.802 emitida pelo Ministério da Saúde da Nação (Rede Federal de Registros de Profissionais da Saúde — REFEPS). Os serviços clínicos são prestados exclusivamente de forma presencial no consultório profissional.

3. Quais dados coletamos

3.1 Dados que você nos fornece

Nome e sobrenome
Telefone e/ou WhatsApp
Email
Nome de usuário do Instagram ou de outras redes sociais
Conteúdo das mensagens que você nos envia, seja pelo Instagram ou pelo chat do nosso site
Informações para o pagamento de reservas (processadas pelo nosso provedor de pagamentos)

3.2 Dados que coletamos automaticamente

Identificador único atribuído pelo Instagram à conversa com a nossa conta de empresa (Instagram Scoped User ID ou IGSID)
Identificador de sessão do chat do nosso site: um código aleatório gerado pelo seu navegador, guardado no seu próprio navegador por até 7 dias e não vinculado à sua identidade. Não é um cookie e não o utilizamos para publicidade nem para rastreá-lo em outros sites
Data, hora e identificadores técnicos das interações

3.3 Dados de saúde

Se você, voluntariamente, compartilhar informações sobre a sua saúde durante uma conversa ou consulta, esses dados são considerados dados sensíveis segundo o artigo 2 da Lei 25.326 e são tratados com as proteções reforçadas previstas nos artigos 7 e 8 dessa lei.

O nosso assistente conversacional automatizado Sofi não realiza diagnósticos clínicos. Se você compartilhar informações clínicas, nós as processamos com o único efeito de encaminhar a sua consulta ao profissional odontológico responsável e de coordenar o atendimento correspondente. A avaliação clínica, o diagnóstico e o tratamento são competência exclusiva do profissional odontológico registrado e são realizados unicamente de forma presencial.

4. Para que utilizamos os seus dados

Responder às suas consultas e mensagens.
Coordenar e confirmar horários para a consulta profissional.
Processar pagamentos de reservas.
Cumprir obrigações legais aplicáveis.
Melhorar a qualidade do serviço.

5. Base legal do tratamento

Tratamos os seus dados com base em:

O seu consentimento, prestado ao iniciar a comunicação conosco (artigo 5 da Lei 25.326).
A execução de um contrato ou de medidas pré-contratuais.
O cumprimento de obrigações legais (faturamento; prontuário clínico, uma vez encaminhado o caso à profissional odontóloga, conforme a Lei 26.529).

Para dados sensíveis de saúde, o consentimento é considerado prestado ao nos fornecer voluntariamente essa informação no contexto de uma solicitação de atendimento profissional.

6. Processamento mediante inteligência artificial

As suas mensagens no Instagram Direct, e as que você nos enviar pelo chat do nosso site, podem ser processadas inicialmente por um assistente conversacional automatizado denominado Sofi, que utiliza tecnologia de inteligência artificial fornecida pela Anthropic, PBC (Estados Unidos).

O que isso significa:

Quando você nos escreve pelo Instagram ou pelo chat do site, a sua mensagem pode ser lida e respondida pela Sofi em vez de por um humano.
No chat do site, a saudação inicial é um texto fixo e não é gerada pela inteligência artificial: as suas mensagens só são processadas quando você escreve.
A Sofi responde a consultas frequentes, oferece disponibilidade de horários e encaminha consultas complexas ou clínicas à profissional responsável.
A Sofi não realiza diagnósticos clínicos.
O conteúdo da sua conversa com a Sofi é enviado aos servidores da Anthropic para gerar a resposta. Conforme a política comercial vigente da Anthropic, o conteúdo das conversas não é utilizado para treinar os seus modelos de inteligência artificial.
Você pode solicitar a intervenção humana a qualquer momento.
No chat do site você pode apagar a conversa quando quiser, a partir do próprio chat.

7. Dados provenientes do Instagram

Quando você nos envia uma mensagem direta através de @integradental.ar, recebemos a sua mensagem por meio da API de Mensagens do Instagram operada pela Meta Platforms, Inc.

Para isso utilizamos as seguintes permissões concedidas pela Meta:

instagram_business_basic: leitura básica da conta de empresa.
instagram_business_manage_messages: recebimento e envio de mensagens diretas em nome da conta de empresa.

Não acessamos nenhum outro conteúdo da sua conta do Instagram (publicações, lista de seguidores, conversas com terceiros).

8. Com quem compartilhamos os seus dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Nós os compartilhamos unicamente com os provedores necessários para prestar o serviço (operadores do tratamento), sob acordos que lhes exigem proteger os seus dados:

Provedor	Finalidade	País
Anthropic, PBC	Processamento por IA do assistente Sofi	EUA
Meta Platforms, Inc.	Operação da plataforma Instagram	EUA
Google LLC	Mapa de localização incorporado no site	EUA
Cloudflare, Inc.	Hospedagem e CDN do site	EUA
MercadoLibre S.R.L. (Mercado Pago)	Processamento de pagamentos	Argentina
Supabase, Inc.	Armazenamento de banco de dados	EUA
Railway Corp.	Hospedagem do backend	EUA

Adicionalmente, os dados clínicos ou de coordenação de horários podem ser compartilhados com a profissional odontológica registrada que presta os serviços profissionais sob o nome comercial Integradental, exclusivamente para fins de atendimento clínico.

As transferências internacionais são realizadas com base no seu consentimento informado (artigo 12 inc. 2.a da Lei 25.326) e em cláusulas contratuais com os provedores.

Podemos divulgar os seus dados se assim o exigir uma autoridade competente em cumprimento de uma ordem judicial ou solicitação regulatória legítima.

9. Prazo de conservação

Dados de mensageria automatizada (Sofi no Instagram e no chat do site): 24 meses desde o último contato, salvo solicitação de eliminação.
Conversas do chat do site que você escolha apagar a partir do próprio chat: são eliminadas na hora.
Dados de pagamento: conservados conforme a normativa fiscal argentina (pelo menos 10 anos).
Prontuário clínico (caso tenha se tornado paciente do consultório): mínimo 10 anos desde o último atendimento (Lei 26.529), sob responsabilidade da profissional odontóloga registrada.
Dados eliminados a pedido do titular: eliminados em um máximo de 30 dias, salvo retenções legais obrigatórias.

10. Seus direitos

Conforme a Lei 25.326, você pode:

Acessar os dados pessoais seus que temos.
Retificar dados inexatos ou incompletos.
Atualizar dados que tenham mudado.
Suprimir os seus dados, sujeito a limites legais.
Opor-se ao tratamento para finalidades específicas.
Revogar o consentimento prestado a qualquer momento.

O exercício é gratuito uma vez a cada seis meses.

Para exercer qualquer um desses direitos:

Email: info@integradental.com.ar

WhatsApp: +54 9 11 6449-3658

Página de eliminação de dados: https://www.integradental.com.ar/eliminacion-de-datos

Responderemos dentro de 10 dias corridos desde o recebimento da solicitação (artigo 14 da Lei 25.326).

11. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados: criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), criptografia em repouso dos bancos de dados, controle de acesso com autenticação, princípio da mínima necessidade.

Nenhuma medida de segurança é absoluta. Em caso de um incidente de segurança que afete os seus dados, notificaremos você conforme a normativa aplicável.

12. Dados do Instagram (Meta Platforms)

O uso do Instagram rege-se adicionalmente pela Política de Privacidade e pelos Termos da Meta:

Política de Privacidade da Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy

Termos do Instagram: https://help.instagram.com/581066165581870

13. Mudanças nesta Política

Podemos atualizar esta Política quando for necessário. A versão vigente é a publicada neste endereço, com a data de "Última atualização" na parte superior. Se as mudanças forem substanciais, notificaremos você.

14. Marco legal aplicável

Lei 25.326 de Proteção dos Dados Pessoais e o seu Decreto Regulamentar 1558/2001.
Lei 26.529 de Direitos do Paciente, Prontuário Clínico e Consentimento Informado.

15. Autoridade de controle

A autoridade de controle em matéria de proteção de dados pessoais na Argentina é a Agência de Acesso à Informação Pública (AAIP):

Site: https://www.argentina.gob.ar/aaip

Email: datospersonales@aaip.gob.ar

Endereço: Av. Pte. Julio A. Roca 710, piso 3, CABA

16. Contato

Email: info@integradental.com.ar

WhatsApp: +54 9 11 6449-3658

Endereço: Av. Cabildo 2586, piso 5, Dpto. A, CP 1428, CABA, Argentina

Documento vigente desde 16/05/2026.