Eliminação de Dados
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Seu direito de eliminar seus dados pessoais
Na Integradental respeitamos o seu direito de controlar as informações pessoais que temos sobre você. Conforme a Lei 25.326 de Proteção de Dados Pessoais da República Argentina, você pode solicitar a qualquer momento que eliminemos os dados pessoais que tenhamos coletado por meio de qualquer um dos nossos canais digitais: site, formulários, correio eletrônico, Instagram Direct, WhatsApp e outros.
Responsável pelo tratamento
As solicitações são atendidas pelo responsável pelo tratamento de dados dos canais digitais:
Responsável: José Oscar Ramírez Romero
CUIT: 20-95757665-7
Endereço: Av. Cabildo 2586, piso 5, Dpto. A, CP 1428, CABA, Argentina
Email: info@integradental.com.ar
WhatsApp: +54 9 11 6449-3658
Como solicitar a eliminação dos seus dados
Escolha qualquer uma das seguintes opções (apenas uma basta):
Opção 1 — Por correio eletrônico
Envie-nos um email para info@integradental.com.ar com o assunto:
"Solicitud de eliminación de datos" (solicitação de eliminação de dados)
Inclua no corpo da mensagem:
- Seu nome e sobrenome completos.
- O canal pelo qual entrou em contato conosco (Instagram, WhatsApp, formulário web).
- Seu nome de usuário nesse canal, se aplicável (por exemplo, seu perfil do Instagram).
- Um breve detalhe de quais dados deseja que eliminemos.
Opção 2 — Por WhatsApp
Escreva para +54 9 11 6449-3658 com uma mensagem do tipo:
"Olá, gostaria de solicitar a eliminação dos meus dados pessoais. Meu nome é [seu nome e sobrenome]."
Opção 3 — Presencialmente ou por correio postal
Integradental — Solicitud de eliminación de datos
Av. Cabildo 2586, piso 5, Dpto. A
CP 1428, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Quais dados eliminamos
Quando atendemos uma solicitação válida:
- Conteúdo das conversas que você tenha tido conosco (incluídas as mensagens trocadas com o nosso assistente conversacional Sofi).
- Dados de contato que você nos tenha fornecido (nome, email, telefone, identificador do Instagram).
- Registros de interações (timestamps, identificadores técnicos).
- Qualquer outro dado pessoal que possa identificá-lo e que não esteja sujeito a uma obrigação legal de conservação.
Dados que não podemos eliminar
Existem casos em que a lei nos obriga a conservar certos dados por um prazo mínimo:
- Dados de faturamento e comprovantes de pagamento: pelo menos 10 anos (normativa fiscal argentina).
- Prontuário clínico (caso tenha se tornado paciente do consultório): pelo menos 10 anos desde o último atendimento (Lei 26.529). Esses dados ficam sob responsabilidade da profissional odontóloga registrada e são conservados no sistema profissional dela, não nos canais digitais.
- Dados exigidos por ordem judicial ou regulatória.
Nesses casos conservamos unicamente o estritamente exigido pela lei e deixamos de utilizar esses dados para qualquer outra finalidade.
Prazo de resposta
- Confirmaremos o recebimento da sua solicitação dentro de 48 horas úteis.
- A eliminação efetiva é realizada em um prazo máximo de 30 dias corridos desde o recebimento da sua solicitação.
- Uma vez concluída, notificaremos você pelo mesmo canal pelo qual recebemos a sua solicitação.
Para usuários do Instagram
Se você entrou em contato conosco apenas pelo Instagram Direct e deseja eliminar esses dados:
- Envie a sua solicitação por qualquer um dos canais descritos acima.
- Indique o seu nome de usuário do Instagram (por exemplo:
@seuusuariodoig).
Processaremos a eliminação de:
- O identificador único que a Meta nos tenha fornecido sobre você (IGSID).
- O conteúdo das mensagens trocadas com a nossa conta.
- Os metadados associados a essa conversa.
As mensagens da sua parte permanecem na sua própria conta do Instagram, fora do nosso controle. Para gerenciá-las, você deverá fazê-lo diretamente pelo aplicativo do Instagram.
Eliminação automática
Adicionalmente, eliminamos automaticamente os dados provenientes de canais conversacionais (incluídos os DMs do Instagram) que não tenham tido atividade durante 24 meses, salvo que existam obrigações legais que exijam a sua conservação.
Reclamações
Se considerar que os seus direitos não foram devidamente atendidos, você pode apresentar uma denúncia à Agência de Acesso à Informação Pública (AAIP):
Site: https://www.argentina.gob.ar/aaip
Email: datospersonales@aaip.gob.ar
Endereço: Av. Pte. Julio A. Roca 710, piso 3, CABA
Documento vigente desde 16/05/2026.