Política de Privacidad

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

1. Información general

En Integradental valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando usted interactúa con nosotros a través de nuestro sitio web, nuestras cuentas en redes sociales (incluida Instagram), nuestro asistente conversacional automatizado, o cualquier otro canal digital.

Al interactuar con nosotros, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.

2. Responsable del tratamiento de datos

Responsable del tratamiento de datos personales:

Nombre: José Oscar Ramírez Romero

CUIT: 20-95757665-7

Domicilio: Av. Cabildo 2586, piso 5, Dpto. A, CP 1428, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

Email: info@integradental.com.ar

Teléfono / WhatsApp: +54 9 11 6449-3658

Sitio web: https://www.integradental.com.ar

Nombre comercial bajo el cual se prestan los servicios: Integradental

Inscripción ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) — Registro Nacional de Bases de Datos Personales:

Legajo de Responsable de Bases de Datos: RL-2026-49094253-APN-DNPDP#AAIP

Inscripción de Base de Datos: EX-2026-49096366-APN-DNPDP#AAIP

Servicios profesionales odontológicos prestados por: Betzabeth Coromoto Duin Chacón, odontóloga, Matrícula Nacional N° 45.802 emitida por el Ministerio de Salud de la Nación (Red Federal de Registros de Profesionales de la Salud — REFEPS). Los servicios clínicos se prestan exclusivamente de manera presencial en el consultorio profesional.

3. Qué datos recopilamos

3.1 Datos que usted nos proporciona

Nombre y apellido
Teléfono y/o WhatsApp
Email
Nombre de usuario de Instagram u otras redes sociales
Contenido de los mensajes que usted nos envía, ya sea por Instagram o por el chat de nuestro sitio web
Información para el pago de reservas (procesada por nuestro proveedor de pagos)

3.2 Datos que recopilamos automáticamente

Identificador único asignado por Instagram a la conversación con nuestra cuenta de empresa (Instagram Scoped User ID o IGSID)
Identificador de sesión del chat de nuestro sitio web: un código aleatorio que genera su navegador, se guarda en su propio navegador por hasta 7 días y no está asociado a su identidad. No es una cookie y no lo utilizamos para publicidad ni para seguirlo por otros sitios
Fecha, hora e identificadores técnicos de las interacciones

3.3 Datos de salud

Si usted, voluntariamente, comparte información sobre su salud durante una conversación o consulta, esos datos son considerados datos sensibles según el artículo 2 de la Ley 25.326 y se tratan con las protecciones reforzadas previstas en los artículos 7 y 8 de dicha ley.

Nuestro asistente conversacional automatizado Sofi no realiza diagnósticos clínicos. Si usted comparte información clínica, la procesamos al solo efecto de derivar su consulta al profesional odontológico responsable y de coordinar el turno correspondiente. La evaluación clínica, el diagnóstico y el tratamiento son competencia exclusiva del profesional odontológico matriculado y se realizan únicamente de manera presencial.

4. Para qué utilizamos sus datos

Responder a sus consultas y mensajes.
Coordinar y confirmar turnos para la consulta profesional.
Procesar pagos de reservas.
Cumplir con obligaciones legales aplicables.
Mejorar la calidad del servicio.

5. Base legal del tratamiento

Tratamos sus datos en base a:

Su consentimiento, prestado al iniciar la comunicación con nosotros (artículo 5 Ley 25.326).
La ejecución de un contrato o de medidas precontractuales.
El cumplimiento de obligaciones legales (facturación; historia clínica, una vez derivado el caso a la profesional odontóloga, conforme a la Ley 26.529).

Para datos sensibles de salud, el consentimiento se considera prestado al proporcionarnos voluntariamente esa información en el contexto de una solicitud de atención profesional.

6. Procesamiento mediante inteligencia artificial

Sus mensajes en Instagram Direct, y los que nos envíe por el chat de nuestro sitio web, pueden ser procesados inicialmente por un asistente conversacional automatizado denominado Sofi, que utiliza tecnología de inteligencia artificial provista por Anthropic, PBC (Estados Unidos).

Lo que esto significa:

Cuando usted nos escribe por Instagram o por el chat del sitio, su mensaje puede ser leído y respondido por Sofi en lugar de por un humano.
En el chat del sitio, el saludo inicial es un texto fijo y no lo genera la inteligencia artificial: sus mensajes se procesan recién cuando usted escribe.
Sofi responde consultas frecuentes, ofrece disponibilidad de turnos y deriva consultas complejas o clínicas a la profesional responsable.
Sofi no realiza diagnósticos clínicos.
El contenido de su conversación con Sofi se envía a los servidores de Anthropic para generar la respuesta. Conforme a la política comercial vigente de Anthropic, el contenido de las conversaciones no se utiliza para entrenar sus modelos de inteligencia artificial.
Usted puede solicitar la intervención humana en cualquier momento.
En el chat del sitio puede borrar la conversación cuando quiera, desde el mismo chat.

7. Datos provenientes de Instagram

Cuando usted nos envía un mensaje directo a través de @integradental.ar, recibimos su mensaje a través de la API de Mensajería de Instagram operada por Meta Platforms, Inc.

Para esto utilizamos los siguientes permisos otorgados por Meta:

instagram_business_basic: lectura básica de la cuenta de empresa.
instagram_business_manage_messages: recepción y envío de mensajes directos en nombre de la cuenta de empresa.

No accedemos a ningún otro contenido de su cuenta de Instagram (publicaciones, lista de seguidores, conversaciones con terceros).

8. Con quién compartimos sus datos

No vendemos sus datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores necesarios para prestar el servicio (encargados del tratamiento), bajo acuerdos que les exigen proteger sus datos:

Proveedor	Finalidad	País
Anthropic, PBC	Procesamiento por IA del asistente Sofi	EE.UU.
Meta Platforms, Inc.	Operación de la plataforma Instagram	EE.UU.
Google LLC	Mapa de ubicación embebido en el sitio	EE.UU.
Cloudflare, Inc.	Hosting y CDN del sitio web	EE.UU.
MercadoLibre S.R.L. (Mercado Pago)	Procesamiento de pagos	Argentina
Supabase, Inc.	Almacenamiento de base de datos	EE.UU.
Railway Corp.	Hosting del backend	EE.UU.

Adicionalmente, los datos clínicos o de coordinación de turnos pueden ser compartidos con la profesional odontológica matriculada que presta los servicios profesionales bajo el nombre comercial Integradental, exclusivamente para fines de atención clínica.

Las transferencias internacionales se realizan en base a su consentimiento informado (artículo 12 inc. 2.a Ley 25.326) y a cláusulas contractuales con los proveedores.

Podemos divulgar sus datos si así lo exige una autoridad competente en cumplimiento de una orden judicial o solicitud regulatoria legítima.

9. Plazo de conservación

Datos de mensajería automatizada (Sofi en Instagram y en el chat del sitio): 24 meses desde el último contacto, salvo solicitud de eliminación.
Conversaciones del chat del sitio que usted elija borrar desde el propio chat: se eliminan en el momento.
Datos de pago: conservados según normativa fiscal argentina (al menos 10 años).
Historia clínica (si llegó a ser paciente del consultorio): mínimo 10 años desde la última atención (Ley 26.529), bajo responsabilidad de la profesional odontóloga matriculada.
Datos eliminados a solicitud del titular: eliminados en un máximo de 30 días, salvo retenciones legales obligatorias.

10. Sus derechos

Conforme a la Ley 25.326, usted puede:

Acceder a los datos personales suyos que tenemos.
Rectificar datos inexactos o incompletos.
Actualizar datos que hayan cambiado.
Suprimir sus datos, sujeto a límites legales.
Oponerse al tratamiento para finalidades específicas.
Revocar el consentimiento prestado en cualquier momento.

El ejercicio es gratuito una vez cada seis meses.

Para ejercer cualquiera de estos derechos:

Email: info@integradental.com.ar

WhatsApp: +54 9 11 6449-3658

Página de eliminación de datos: https://www.integradental.com.ar/eliminacion-de-datos

Le responderemos dentro de los 10 días corridos desde la recepción de la solicitud (artículo 14 Ley 25.326).

11. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado en reposo de bases de datos, control de acceso con autenticación, mínimo principio de necesidad.

Ninguna medida de seguridad es absoluta. En caso de un incidente de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos conforme a la normativa aplicable.

12. Datos de Instagram (Meta Platforms)

El uso de Instagram se rige adicionalmente por la Política de Privacidad y los Términos de Meta:

Política de Privacidad de Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy

Términos de Instagram: https://help.instagram.com/581066165581870

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política cuando sea necesario. La versión vigente es la publicada en esta dirección, con la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Si los cambios son sustanciales, se lo notificaremos.

14. Marco legal aplicable

Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su Decreto Reglamentario 1558/2001.
Ley 26.529 de Derechos del Paciente, Historia Clínica y Consentimiento Informado.

15. Autoridad de control

La autoridad de control en materia de protección de datos personales en Argentina es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP):

Sitio web: https://www.argentina.gob.ar/aaip

Email: datospersonales@aaip.gob.ar

Dirección: Av. Pte. Julio A. Roca 710, piso 3, CABA

16. Contacto

Email: info@integradental.com.ar

WhatsApp: +54 9 11 6449-3658

Dirección: Av. Cabildo 2586, piso 5, Dpto. A, CP 1428, CABA, Argentina

Documento vigente desde 16/05/2026.